プライバシー通知

1. 管理者・連絡先

本サービス「TalktoTesla」における個人データの取扱いについてご説明します。お問い合わせ・各種ご請求は privacy@talktotesla.com またはアプリ内チャットまでご連絡ください。事業者の詳細情報はご請求に応じて遅滞なく開示します。

2. 取得する個人データ

• アカウント情報：LINEユーザーID / WhatsApp電話番号、表示名、言語、国
• Tesla連携情報：Teslaアカウントの認可トークン（メールアドレス・パスワードは取得しません）、VIN、車両スペック
• 車両・走行データ：走行距離、充電履歴、バッテリー状態、テレメトリー（速度・シフト・位置情報等の高頻度データ）
• 位置情報：走行経路の座標、充電地点、自宅・職場の「おおよその地域」の推定値
• 会話データ：チャットでの質問・応答の履歴（応答品質と文脈維持のため）
• 決済情報：プラン・決済履歴・領収メール用アドレス。カード番号等は当社では保持せず、決済代行（Stripe）が処理します
• 車検証情報（日本のみ・任意）：車検満了日・ナンバー等
• ウェイトリスト：メールアドレス、おおよその国（IPから推定。IPアドレス自体は保存しません）

3. 利用目的

• サービスの提供（チャット応答、走行・充電・バッテリーの分析、メンテナンス・車検の通知、スコア算出）
• 課金・決済・領収書の発行
• ローンチ告知等のお知らせメール（ウェイトリスト登録者・同意に基づく）
• 近隣整備業者の案内・キャンペーン通知（別途の任意同意がある場合のみ）
• 個人を特定しないフリート統計（世界平均・ベンチマーク）の作成
• 不正利用防止・セキュリティ・障害対応、サービス品質の改善

4. 整備業者への情報提供（任意同意）

別途ご同意いただいた場合に限り、お客様の「おおよその地域」を用いて、近隣の登録整備業者からのキャンペーンや整備提案をお届けします。住所や精密な位置情報を業者へ渡すことはありません。この同意は任意であり、同意しなくても基本機能はすべてご利用いただけます。

5. 処理者（業務委託先）

• データベース・ホスティング：Supabase / Vercel / Fly.io / Google Cloud
• 決済処理：Stripe（米国）
• AI応答の生成：xAI（米国。会話文と関連する車両データの要約が送信されます）
• メール配信：Resend（米国）
• メッセージ配信：LYコーポレーション（LINE・日本）/ Meta（WhatsApp・米国）
• 車両データの取得元：Tesla, Inc.（公式Fleet API・お客様の認可に基づく）
• 当社はこれらの処理者とデータ処理契約を締結し、利用目的の範囲でのみデータを取り扱わせます。個人データの販売は行いません。上記以外の第三者提供は、ご本人の同意がある場合または法令に基づく場合のみです。

6. 保持期間

• 生テレメトリー（位置を含む高頻度データ）：90日。以降は個人を特定しない集計データのみ保持します
• 会話データ：12ヶ月で削除します
• アカウント・車両データ：利用継続中は保持。解約（または退会）から6ヶ月後に匿名化・削除します（再開をご希望の場合に備えた猶予期間です）
• 車両売却時：旧オーナーの個人データは隔離のうえ削除。引き継がれるのは個人情報を除去した整備記録のみです
• 決済記録：法令上の保存義務期間
• ウェイトリスト：未確認の登録は30日で自動削除。確認済みは配信終了または削除のご依頼まで（最長12ヶ月）
• 即時削除をご希望の場合は、上記に関わらずご請求からひと月以内に削除します

7. 解除・削除

いつでもサービスの登録を解除できます。解除はアプリ内の設定メニューから行えます。お知らせメールは各メールの1クリック配信停止でいつでも停止できます。データの開示・訂正・削除のご請求は privacy@talktotesla.com へご連絡ください。ひと月以内に対応します。

8. 分析・プロファイリングについて

運転スコア・電費分析・メンテナンス予測など、車両データに基づく自動分析を行います。これらはサービスの中核機能であり、お客様に法的効果を生じさせる自動決定には該当しません。

9. クッキー・子どもの個人データ・変更

クッキーや広告トラッカーは使用しません（アクセス解析はクッキーレスの集計のみ）。本サービスは16歳未満を対象としていません。本通知の重要な変更はアプリ内通知またはメールでお知らせします。